Cómo borrar sus datos

Cómo pedirlo

1. Envíe un correo a j.fontanella@fontanella-tech.com con el asunto "Borrar mis datos de WhatsApp".
2. Incluya el número de WhatsApp, con su código de país, y el nombre de la clínica o clínicas a las que escribió, si los sabe.
3. Para protegerle, podemos pedirle que confirme que el número es suyo antes de actuar.

Qué hacemos

• Borramos los mensajes enviados a su número o desde él que estén en nuestro servidor de comunicaciones, y los registros de los mensajes que se le enviaron.
• Ponemos su número en una lista de no contactar, para que ninguna clínica pueda escribirle por nuestro servicio, y guardamos solo esa entrada para que siga funcionando.
• Pedimos a cada clínica que tenga su número que lo quite de su lista de contactos.

Completamos el pedido en un plazo de 30 días y le avisamos cuando está hecho. La mayoría de los mensajes de nuestro servidor de comunicaciones ya se borran solos en unos 7 a 30 días, como explica nuestra Política de privacidad.

Lo que queda

• El registro de su clínica. Su clínica guarda su propio registro de la conversación como parte de su historia clínica, según las normas que le aplican. Para pedir que esa copia se corrija o se borre, comuníquese directamente con su clínica.
• Registros de actividad. El historial protegido y cifrado que nuestro sistema guarda por seguridad y por obligaciones legales, descrito en nuestra Política de privacidad, se conserva durante el plazo indicado allí. Sigue mostrando su número y quién cambió su consentimiento, hasta 6 años, pero no el contenido de sus mensajes.
• Copias de seguridad. Las copias de seguridad cifradas se reemplazan en un plazo de 40 días y solo se restauran para recuperarse de una falla.
• WhatsApp. Los mensajes que guarda WhatsApp se rigen por los términos de WhatsApp.

Dejar de recibir mensajes sin borrar nada

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento avisando a la clínica o bloqueando su número en WhatsApp.